Guardar o protocolo
O protocolo é a única chave do seu relato. Sem ele não há como acompanhar o caso, e ele não fica ligado ao seu nome.
As imagens deste artigo vêm da Empresa Teste, uma empresa fictícia usada para mostrar o produto: nomes, relatos e documentos são inventados. O número laranja em cada imagem aponta o passo descrito no texto.
Ao enviar o relato, o canal mostra: Pronto! Seu relato foi registrado. E entrega o seu protocolo, um código como VG-2026-XXXXX-XXXXX.
Por que ele é tão importante
- É com ele que você acompanha o caso e conversa com a equipe, sem precisar se identificar.
- Não fica ligado a nome, e-mail nem cadastro. É por isso que ninguém mais consegue recuperá-lo por você.
- Quem perde o protocolo não tem como acompanhar aquele relato.
Como guardar
- Anote o código em um lugar seu, como um gerenciador de senhas ou um caderno.
- Não envie o protocolo a ninguém se quiser manter o anonimato.
Para usar o protocolo, veja Como acompanhar um relato.
Atualizado em 22 de setembro de 2026. Precisa de mais ajuda? Busque na central.